Sıkça Sorulan Sorular
Seçici koleksiyonerler için kısa ve net bir bilgi bankası. Orijinallik, uyum, gönderim, iade, ödemeler, tedarik ve iş birlikleriyle ilgili sorulara açık yanıtlar. 24 saat içinde dönüş sağlarız. Kişiye özel yönlendirme için modelinizi veya referansınızı paylaşın.
Mix and Watch, lüks saat dünyasında “tamamlayıcı parçayı” doğru seçkiyle buluşturan bir kürasyon markasıdır. Orijinal kutu, kadran, bezel, kayış ve koleksiyon tamamlayıcı aksesuarları, uyum ve kondisyon odağında seçer. Misyonumuz, koleksiyonerlerin saatlerini estetik ve bütünlük açısından doğru detaylarla tamamlamasını sağlamak, bunu yaparken de şeffaf fotoğraflar, net açıklamalar ve uyum teyidiyle güven hissini standart hale getirmektir. Vizyonumuz, Türkiye’den çıkan global bir seçki diliyle, koleksiyonerler için “uyum, doğruluk ve zarafet” üçlüsünü temsil eden referans bir platform olmaktır.
1) Ürün ve Orijinallik
Seçkimizde yer alan ürünlerin orijin durumu ürün sayfasında açıkça belirtilir. Orijin, kondisyon ve içerik bilgileri şeffaf fotoğraflarla desteklenir.
Mix and Watch, seçkin iş ortaklarıyla koleksiyoner standardını güçlendiren bir ekosistemle çalışır. Rubber B ile yürüttüğümüz iş ortaklığı kapsamında, uygun modeller için Rubber B kayış seçenekleri sunar, uyum teyidini titizlikle yönetiriz. Ayrıca Bless Luxury’nin tecrübesi ve koleksiyoner ağıyla, tedarik süreçlerinde daha hızlı ve daha kontrollü bir seçki sunmayı hedefleriz. İş birliklerimizin ortak noktası nettir. Kalite standardı, doğru sunum ve uzun vadeli güven.
2) Uyum ve Teknik Bilgi
Saat modelinizi ve mümkünse referans numaranızı paylaştığınızda, uyum teyidi sağlanır ve doğru seçenekler yönlendirilir.
Kayış veya aksesuarın kasaya boşluk bırakmadan, dengeli ve temiz bir oturuşla bağlanmasıdır. Bu, estetiği güçlendirirken kullanım konforunu da artırır.
Bilek ölçüsü, lug ölçüsü (mm) ve varsa toka/klips bilgisi yeterlidir. Bu bilgilerle doğru uzunluk ve bağlantı seçeneği netleşir.
Evet. Rubber B ile yürüttüğümüz iş ortaklığı kapsamında, uygun modeller için Rubber B kayış seçenekleri sunuyoruz. Uyum teyidi için model ve referans paylaşmanız yeterli.
Birçok kayış değişimi pratik şekilde yapılabilir. Yine de kusursuz uyum ve güvenlik için, özellikle değerli saatlerde saat ustasıyla montaj önerilir. Değerli Mix and Watch müşterilerimize bu desteği sağlıyoruz.
3) Sipariş ve Ödeme
Evet. Sipariş öncesinde model ve referans iletmeniz halinde, stok ve uyum teyidi sağlanır ve doğru ürün yönlendirilir.
Mağazada sunulan ödeme seçenekleri üzerinden güvenli ödeme yapılır. Kurumsal alımlar için faturalı teslim seçeneği de sunulur.
4) Teslimat ve İade
Gönderimler güvenli paketleme standardıyla hazırlanır ve takip bilgisi paylaşılır. Teslimat süresi lokasyona göre değişebilir.
Ürün kategorisine göre koşullar farklılık gösterebilir. Satın alma öncesinde ilgili ürünün iade, değişim şartları net şekilde belirtilir.
5) Politikalar
Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, www.mixandwatch.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.
1. TARAFLAR
Satıcı:
Unvan: Mix and Watch
Web Sitesi: www.mixandwatch.com
Adres: Kültür Mah. Nispetiye Cad. Etiler Ak Merkez AVM No:56 B3 Kule, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: info@mixandwatch.com
Telefon: +90 (212) 706 11 65
Alıcı:
Alıcı, www.mixandwatch.com üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişidir.
2. SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.mixandwatch.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜNLER VE FİYATLAR
Ürünlerin cinsi, türü, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında belirtilen bilgilerden oluşur ve Alıcı tarafından onaylanır.
4. TESLİMAT
Sipariş edilen ürünler, ödeme onaylandıktan sonra belirtilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen süreler doğrultusunda değişkenlik gösterebilir.
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kullanılmış ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. İADE VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
8. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.mixandwatch.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Mix and Watch, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğine önem verir.
www.mixandwatch.com üzerinden paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur.
Toplanan veriler;
– Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
– Müşteri hizmetleri faaliyetleri
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenir.
Kişisel veriler üçüncü kişilerle, yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz.
Kullanıcılar, KVKK kapsamında veri işlenmesine ilişkin haklarını info@mixandwatch.com adresi üzerinden kullanabilir.
Teslimat:
Mix and Watch üzerinden verilen siparişler, ödeme onayını takiben stok durumuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilmekte olup, resmi tatiller ve mücbir sebepler bu süreye dahil değildir.
İade:
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemleri için info@mixandwatch.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.